各有關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的決策部署和《進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案（2022—2025年）》、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2025年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知》等文件要求，山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、山東省品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)推動(dòng)建立質(zhì)量分級(jí)分類的市場(chǎng)化采信機(jī)制，營(yíng)造注重用戶滿意的質(zhì)量環(huán)境，在全省范圍內(nèi)實(shí)施用戶滿意工程，開(kāi)展用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作。

評(píng)價(jià)工作依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測(cè)量過(guò)程、顧客滿意度結(jié)果和企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理水平三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。在企業(yè)自愿申請(qǐng)基礎(chǔ)上，經(jīng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)初審、專家評(píng)審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，最終評(píng)定山東圣奧化學(xué)科技有限公司等5家用戶滿意星級(jí)企業(yè)、浪潮集團(tuán)有限公司浪潮集團(tuán)客戶服務(wù)中心1項(xiàng)用戶滿意星級(jí)班組、煙臺(tái)港集裝箱碼頭有限公司集裝箱裝卸服務(wù)等3項(xiàng)用戶滿意星級(jí)服務(wù)、濟(jì)南浪潮數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司浪潮云海超融合一體機(jī)1項(xiàng)用戶滿意星級(jí)產(chǎn)品、山東金城建設(shè)有限公司淄博師范高等?？茖W(xué)校產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地一期項(xiàng)目圖書館等4項(xiàng)用戶滿意星級(jí)工程，現(xiàn)將評(píng)價(jià)結(jié)果予以公布（名單見(jiàn)附件）。

附件：2025年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果

關(guān)于公布2025年山東省用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果的通知