各市質(zhì)協(xié)、各市企聯(lián)，各會員單位及相關(guān)企業(yè)：

為落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》、中共中央印發(fā)的《法治社會建設(shè)實施綱要（2020—2025年）》和中國質(zhì)量協(xié)會《關(guān)于開展2022年市場質(zhì)量信用等級評價工作的通知》等文件要求，加快推進社會信用體系建設(shè)，加強誠信理念宣傳，組織開展質(zhì)量誠信主題實踐活動，促進行業(yè)自律，提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，2022年山東省質(zhì)量管理協(xié)會、山東省企業(yè)聯(lián)合會確定在全省企業(yè)及相關(guān)組織中繼續(xù)開展市場質(zhì)量信用等級評價推薦工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作安排通知如下。

一、工作目標(biāo)

開展市場質(zhì)量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系建設(shè)，為企業(yè)提供有效的市場質(zhì)量信用分析服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的社會信用水平和信用風(fēng)險防范能力，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和法制意識，推動企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的經(jīng)營理念，引導(dǎo)企業(yè)更好、更主動地向社會公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會監(jiān)督，促進社會健康有序發(fā)展。

二、申報基本條件

（一）依法登記注冊的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織。

（二）成立已滿三個會計年度，近三年均有主營業(yè)務(wù)收入，企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)。

（三）近三年在政府有關(guān)部門的信用記錄中無嚴(yán)重失信違法行為，無嚴(yán)重行政處罰。

（四）近三年無重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶投訴。

具體條件見《中國質(zhì)量協(xié)會市場質(zhì)量信用等級評價管理辦法》。

三、評價原則

評價遵循“科學(xué)、公平、公正、公開”原則，依照“自愿申報、堅持標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)評價、社會監(jiān)督、動態(tài)管理”規(guī)范，以服務(wù)會員單位為主，免費為企業(yè)及相關(guān)組織提供評價及公示服務(wù)。

四、評價類別、內(nèi)容和方法

市場質(zhì)量信用等級評價是以用戶為主體，以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法。評價類別包括企業(yè)類、產(chǎn)品類、工程類、服務(wù)類。評價內(nèi)容和指標(biāo)體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場經(jīng)營能力三個一級指標(biāo)及若干二、三級指標(biāo)組成，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場質(zhì)量信用管理能力和水平。市場質(zhì)量信用等級依據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會《市場質(zhì)量信用等級評價準(zhǔn)則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。

五、評價程序

評價工作由申報單位自愿申請參加。程序包括單位申請、協(xié)會初審、協(xié)會推薦、第三方機構(gòu)評價、專家評審、委員會審定、征詢意見、結(jié)果公示等。

（一）有意向的參評單位可向山東省質(zhì)量管理協(xié)會提交《市場質(zhì)量信用等級評價申請書》（附件1）、《市場質(zhì)量信用承諾書》（附件2）原件，審核通過后獲取市場質(zhì)量信用等級評價系統(tǒng)賬號及密碼，登陸“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”（www.yonghu.org.cn），按照有關(guān)要求，在線提交企業(yè)基本信息、第三方用戶滿意度測評報告等材料（詳見附件3），并將證實性材料復(fù)印件裝訂成冊，遞交至省質(zhì)協(xié)。

（二）提交材料后，協(xié)會將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行初審，必要時將進行現(xiàn)場審核，審核通過后形成推薦意見并將相關(guān)材料報送至中國質(zhì)量協(xié)會信用評價辦公室。推薦工作自通知發(fā)出之日起至2022年4月30日截止。

（三）申請AAA級標(biāo)桿單位材料評審?fù)ㄟ^后，需接受為期2-3天的現(xiàn)場評審。現(xiàn)場評審由中國質(zhì)量協(xié)會信用評價辦公室統(tǒng)一組織安排，不收取任何費用，評審人員交通、食宿費用按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，成本由接受評審的單位承擔(dān)。

六、結(jié)果公示和宣傳推廣

（一）開展公示活動

為AAA（用戶滿意標(biāo)桿）、AA（用戶滿意）級市場質(zhì)量信用企業(yè)建立市場質(zhì)量信用檔案，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會信用體系建設(shè)的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》的要求，向社會公示宣傳。公示活動僅是對當(dāng)前質(zhì)量信用狀況進行客觀記錄和公示，不是對企業(yè)質(zhì)量信用狀況進行認(rèn)定表彰。

符合公示條件的單位可自愿申請對其質(zhì)量信用信息、市場評價信息向社會予以公示。通過“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”向社會公開展示年度AAA（用戶滿意標(biāo)桿）級、AA（用戶滿意）級企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）名單，以便于社會公眾及有關(guān)部門對企業(yè)公示信息進行評價、監(jiān)督和使用。由中國質(zhì)量協(xié)會向參加公示的企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）頒發(fā)全國統(tǒng)一設(shè)計樣式、統(tǒng)一編號的標(biāo)牌和證書。

企業(yè)如發(fā)生失信等行為，公示結(jié)果將被撤銷，并在兩年內(nèi)取消參加“質(zhì)量誠信，用戶滿意”公示資格。

（二）宣傳推廣

由中國質(zhì)量協(xié)會通過全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺、中國質(zhì)量網(wǎng)、《中國質(zhì)量》雜志等渠道進行宣傳，并向信用中國網(wǎng)站及國家有關(guān)部門推送、報備。總結(jié)AAA級企業(yè)的典型經(jīng)驗，定期組織用戶滿意標(biāo)桿交流研討活動進行推廣。

（三）組織經(jīng)驗交流

中國質(zhì)量協(xié)會將于2022年9月組織召開滿意中國年會，為企業(yè)搭建學(xué)習(xí)交流平臺，帶動更多企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量領(lǐng)域信用建設(shè)水平及用戶滿意經(jīng)營能力。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：徐堃、傅浩良

電　話：0531-88825798；18653143707；17862923180

郵　箱：sdqlglzxb@163.com

地　址：山東省濟南市歷下區(qū)黃金時代廣場C座21層2133室

附件： 1.《市場質(zhì)量信用等級評價申請書》

2.《市場質(zhì)量信用承諾書》

3.《市場質(zhì)量信用等級評價申報材料》

   山東省質(zhì)量管理協(xié)會 山東省企業(yè)聯(lián)合會

    2022年1月14日

 關(guān)于做好2022年全國市場質(zhì)量信用等級評價推薦工作的通知.pdf

 市場質(zhì)量信用等級評價申請書.doc

 市場質(zhì)量信用承諾書.pdf

 市場質(zhì)量信用等級評價申報材料.doc