各市質(zhì)協(xié)、各市企聯(lián)，會員單位及相關(guān)單位：

為深入貫徹黨的十九大精神，落實《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》（國發(fā)〔2014〕21號）、《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》（中發(fā)〔2017〕24號）、《山東省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2015—2020年)》（魯政發(fā)〔2015〕22號）、《中共山東省委、山東省人民政府印發(fā)〈關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施方案〉的通知》（魯發(fā)〔2018〕28號）等文件要求，加快推進社會信用體系建設(shè)，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，2020年山東省質(zhì)量管理協(xié)會、山東省企業(yè)聯(lián)合會將以服務(wù)企業(yè)、促進行業(yè)自律、提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平為宗旨，繼續(xù)開展市場質(zhì)量信用等級評價工作?，F(xiàn)將具體工作安排通知如下。

一、工作目標

開展市場質(zhì)量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系，為企業(yè)提供有效的市場質(zhì)量信用分析服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的社會信用水平和信用風(fēng)險防范能力，引導(dǎo)企業(yè)更好、更主動地向社會公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會監(jiān)督，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法制意識，推動企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的經(jīng)營理念，促進社會健康有序發(fā)展。

二、申報基本條件

1.依法登記注冊的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織；

2.成立已滿三個會計年度，近三年均有主營業(yè)務(wù)收入，企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)；

3.近三年在政府有關(guān)部門的信用記錄中無嚴重失信違法行為，無嚴重行政處罰；

4.近三年無重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶投訴。

具體條件見《山東省質(zhì)量管理協(xié)會市場質(zhì)量信用等級評價標準》。

三、評價原則

市場質(zhì)量信用等級評價遵循“科學(xué)、公平、公正、公開”的原則，依照“自愿申報、堅持標準、科學(xué)評價、社會監(jiān)督、動態(tài)管理”規(guī)范，以服務(wù)會員為主，免費為相關(guān)組織提供評價及公示服務(wù)。

四、評價內(nèi)容和方法

市場質(zhì)量信用等級評價是以用戶為主體，以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法，評價的內(nèi)容和指標體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場經(jīng)營能力三個一級指標及若干二、三級指標組成，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場質(zhì)量信用管理能力和水平。市場質(zhì)量信用等級依據(jù)《山東省質(zhì)量管理協(xié)會市場質(zhì)量信用等級評價標準》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。

五、評價程序

評價工作由申請單位自愿參加。程序包括單位申請、初審、第三方機構(gòu)評價、專家評價、委員會審定、征詢意見、結(jié)果公示等。

（一）申報。信用評級申報工作分為線上申報和線下申報兩部分。有意向的參評單位可向山東質(zhì)協(xié)提交《市場質(zhì)量信用等級評價申請書》（附件1）、《市場質(zhì)量信用承諾書》（附件2）原件，并登陸“山東省市場質(zhì)量信用平臺”（http://zlxinyong.sd-ec.org.cn），完成企業(yè)認證。經(jīng)本單位審核認證通過后登錄“山東省市場質(zhì)量信用平臺”，根據(jù)相關(guān)要求，在線提交企業(yè)基本信息、第三方用戶滿意度測評報告等材料（詳見附件三），并將證實性材料復(fù)印件裝訂成冊，遞交至山東質(zhì)協(xié)。申報表格電子版請到山東省質(zhì)量管理協(xié)會網(wǎng)站（www.sdaq.org.cn）下載。申報工作自通知發(fā)出之日起至2020年11月30日截止。

（二）初審。提交材料后，山東質(zhì)協(xié)將嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行初審，必要時將進行現(xiàn)場評價，篩選出符合申報條件的企業(yè)。

（三）申請AAA級標桿的組織材料評價通過后，需接受為期2-3天的現(xiàn)場評價，現(xiàn)場評價由山東質(zhì)協(xié)統(tǒng)一組織安排，不收取任何費用，評價人員交通、食宿按照國家統(tǒng)一標準執(zhí)行，成本由接受評價的組織承擔(dān)。

（四）審核。專家現(xiàn)場評價工作結(jié)束后，將材料報評價組進行最終審核，并出具最終審核意見，確定信用等級。

六、結(jié)果公示和宣傳推廣

（一）開展公示活動

為AAA（用戶滿意標桿）、AA（用戶滿意）級市場質(zhì)量信用企業(yè)建立市場質(zhì)量信用檔案，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會信用體系建設(shè)的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》等文件的要求，向社會宣傳公示。公示活動僅對企業(yè)當(dāng)前的質(zhì)量信用狀況進行客觀記錄和公示，不是對企業(yè)質(zhì)量信用狀況進行認定表彰。

符合公示條件的組織可自愿申請對其質(zhì)量信用信息、市場評價信息向全社會予以公示，向社會公開展示年度AAA（用戶滿意標桿）級、AA（用戶滿意）級企業(yè)（產(chǎn)品、工程、服務(wù)）名單，以便于社會公眾及有關(guān)部門對企業(yè)公示信息進行評價、監(jiān)督和使用。

企業(yè)如發(fā)生失信等行為，公示的稱號將被撤銷，并在兩年內(nèi)取消參加“質(zhì)量誠信，用戶滿意”公示資格。

（二）宣傳推廣

山東質(zhì)協(xié)將通過召開發(fā)布會、山東省質(zhì)量管理協(xié)會官網(wǎng)、《企業(yè)界》雜志等渠道進行推廣和宣傳，并向省直有關(guān)部門推送、報備；總結(jié)AAA級企業(yè)的典型經(jīng)驗，每年組織用戶滿意標桿交流研討活動進行推廣學(xué)習(xí)。

七、聯(lián)系方式

地    址：濟南市經(jīng)十路9999號黃金時代廣場C座21層

郵    編：250101

聯(lián) 系 人：欒鎮(zhèn)宇、孫慧婕  

電    話：0531-88825780、0531-88825798

郵    箱：sdzxpjb@163.com

附件1：市場質(zhì)量信用等級評價申請書

附件2：市場質(zhì)量信用承諾書

附件3：2019年市場質(zhì)量信用等級評價申報材料

 山東省質(zhì)量管理協(xié)會                 山東省企業(yè)聯(lián)合會

關(guān)于開展2020年度市場質(zhì)量信用等級評價工作的通知.pdf

附件一 市場質(zhì)量信用等級評價申請書.docx

附件二 市場質(zhì)量信用承諾書.docx

 附件三 2020年市場質(zhì)量信用等級評價申報材料.docx